سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نرحب بكم في منصة وتطبيق "دليل اليمنيين في مصر". نحن نولي خصوصية وأمان بياناتك الشخصية أقصى درجات الاهتمام، ونلتزم التزاماً كاملاً بجميع القوانين واللوائح المنظمة لحماية البيانات وبمعايير متجر Google Play وسياسات أمان المستخدمين.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية فقط لتحقيق أهداف الخدمة وتحسين تجربة المستخدم:

• بيانات الحساب وتسجيل الدخول: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وصورة الحساب الشخصية عبر خدمة تسجيل الدخول الآمن بحساب Google.
• بيانات التواصل الاختيارية: رقم الهاتف، رقم الواتساب، والمنطقة السكنية (يتم تقديمها بموافقة المستخدم لتمكين التواصل في الإعلانات المبوبة أو دليل الأنشطة).
• المحتوى المنشور بواسطة المستخدم: الإعلانات، صور الإعلانات، المنشورات، التعليقات، والتقييمات التي يشاركها المستخدم برغبته الكاملة.
• بيانات الإشعارات والتنبيهات: رمز تسجيل الجهاز لدى Firebase Cloud Messaging لإرسال الرسائل وتنبيهات الطلبات وحالة الإعلانات.
• الرسائل والطلبات: الرسائل الخاصة، واسم مقدم الطلب ورقم هاتفه ومواعيد الخدمة وعدد الأفراد والملاحظات وعنوان التوصيل عند إدخاله. تُشارك تفاصيل الطلب مع صاحب الخدمة والإدارة المختصة لتنفيذه، وتظهر الرسائل لأطراف المحادثة.
• الموقع: عند اختيار تحديد الموقع نستخدم الموقع التقريبي أو الدقيق أثناء استخدام الميزة، ويمكن اختيار نقطة على الخريطة يدويًا. تُحفظ إحداثيات المكان أو الإعلان وعنوانه عند تأكيد نشره، ويكون الموقع المنشور مرئيًا للمستخدمين. وعند إضافة موقع توصيل إلى طلبك، يُحفظ ضمن الطلب ويكون متاحًا لك ولصاحب النشاط وللإدارة وفق صلاحيات إدارة الطلبات، ولا يُنشر في دليل الأماكن. لا نطلب إذن الموقع في الخلفية.
• بيانات الدفع والاشتراكات: طريقة الدفع المختارة وتفاصيل الدفع التي يقدمها صاحب الخدمة لتنفيذ الطلب. تُدار مشتريات التمييز عبر Google Play Billing. نستخدم معرف حساب المستخدم، ومعرف الباقة، وسجل عمليات الشراء وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه للتحقق من الدفع وتفعيل التمييز وتجديده؛ لا يطلب التطبيق إدخال بيانات البطاقة المصرفية ولا نخزنها.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض المحددة التالية فقط:

• إنشاء وإدارة حسابك وتمكينك من نشر الإعلانات والمشاركات في المجتمع.
• تسهيل التواصل المباشر بين المعلنين والمشترين أو الباحثين عن الخدمات عبر الاتصال أو الواتساب.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بحالة الإعلانات (موافقة، مراجعة) أو التحديثات العامة للجالية.
• الحفاظ على أمان المنصة، مكافحة الاحتيال، ومنع المحتوى المخالف للقوانين.

3. الخدمات السحابية والجهات الخارجية

تستخدم المنصة خدمات Google Firebase للمصادقة وتخزين البيانات والصور وإرسال التنبيهات، وخدمات Google Play لمعالجة المشتريات. تستخدم RevenueCat معرف الحساب وبيانات عمليات الشراء والاشتراك للتحقق منها ومزامنة حالتها مع Google Play. تنتقل البيانات إلى هذه الخدمات عبر اتصالات مشفرة. تستخدم الخرائط بلاطات OpenStreetMap التي تستقبل طلبات الشبكة وعنوان IP لعرض الخريطة. ويُرسل المحتوى العام الذي تنشره إلى مستخدمي المنصة، وتُشارك بيانات الطلب مع مقدم الخدمة لتنفيذه.

4. الأذونات المطلوبة في التطبيق

يطلب التطبيق فقط الأذونات الضرورية لعمل الخصائص التفاعلية:

• اختيار الصور: يتيح منتقي النظام اختيار الصور التي ترغب في رفعها للإعلان أو الملف الشخصي؛ لا يطلب التطبيق الوصول الشامل إلى مكتبة الصور.
• الموقع التقريبي والدقيق: لتحديد موقع المكان أو الإعلان أو موقع توصيل الطلب عند استخدام الميزة. الإذن اختياري ويمكن اختيار النقطة على الخريطة يدويًا أو كتابة عنوان التوصيل أو رفض الإذن من إعدادات الجهاز.
• البصمة: تُستخدم مصادقة Android المحلية لفتح جلسة مسجل دخولها مسبقًا؛ لا يجمع التطبيق بيانات البصمة ولا يخزنها.
• إذن الإشعارات: لإظهار رسائل الدردشة وتنبيهات الطلبات والإعلانات والتحديثات العامة. يمكنك تعطيله من إعدادات Android.

5. سياسة حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)

يحق لأي مستخدم في أي وقت طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة به بشكل كامل ونهائي وفقاً لسياسات Google Play لحذف البيانات:

ما يحدث عند حذف الحساب:

• يتم حذف السجل الشخصي بالكامل من قاعدة البيانات ومن نظام تسجيل الدخول.
• يتم مسح وإزالة جميع الإعلانات، المنشورات، التعليقات، والصور المرفوعة المرتبطة بالحساب نهائياً خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

6. معايير وسياسة حماية الأطفال ومكافحة الاستغلال (Child Safety Standards - CSAE/CSAM)

تلتزم منصة وتطبيق "دليل اليمنيين في مصر" التزاماً صارماً ومطلقاً بحظر ومنع أي شكل من أشكال الاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم (CSAE / CSAM). نحن نطبق سياسة عدم التسامح مطلقاً (Zero Tolerance) مع هذا المحتوى:

• الحظر الفوري والإزالة: يتم فوراً إزالة أي محتوى مسيء أو مشتبه به، وحظر وحذف الحسابات المتورطة بشكل نهائي.
• الإبلاغ الداخلي: يتوفر داخل التطبيق نظام إبلاغ فوري يمكن لأي مستخدم من خلاله الإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك مقلق.
• الامتثال والتعاون القانوني: نلتزم برفع تقارير فورية للسلطات المختصة والمركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) والجهات الأمنية ذات الصلة فور اكتشاف أي محتوى ينتهك سلامة الأطفال.
• مسؤول الاتصال المعني بالسلامة: يمكنك التواصل مباشرة بخصوص أي مخاوف متعلقة بسلامة الأطفال عبر البريد: roonqcod@gmail.com.

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تحسينات على خدماتنا. سيتم نشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

8. معلومات التواصل والدعم الفني

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب مساعدة بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة:

• البريد الإلكتروني للدعم الفني والمسؤول: roonqcod@gmail.com
• اسم المنصة: دليل اليمنيين في مصر